よくある問い合わせ
(FAQ)
マイアカウントページの”登録”画面で、メールアドレスを入力して”登録”ボタンを押して下さい。
登録したメールアドレス宛に、新しいパスワードを設定するリンクが送信されます。そのリンクから、新しいパスワードを設定してください。
マイアカウントを登録済みの方は、ログイン画面からメールアドレスとパスワードを入力し”ログイン”を押してください。
未登録の方は、新規登録をお願いします。
パスワードのリセットをして、パスワードを再設定してください。
マイアカウントのログインボタンの下にある ”パスワードをお忘れですか?” を押して、登録したメールアドレスを入力し ”パスワードをリセット”を押してください。
登録したメールアドレス宛に、パスワードリセット用のURLが送付されますので、そちらからパスワードを再設定してください。
全国一律400円(送料、梱包材費など全て含む)です。
3個までご注文が可能です。
4個以上をご希望の場合は、ご注文を複数回に分けてご注文いただきますようお願いいたします。
当店の商品は、原則としてご注文後のキャンセルや内容変更はご遠慮いただいております。何卒ご了承ください。
ただし、発送準備に入る前であれば対応可能な場合がございます。その際は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
すでに発送手配が完了している場合や、焙煎作業が開始されている場合は、変更やキャンセルはできかねます。
配送方法は「ゆうパケット」のみとなります。お客様の郵便受けに投函となります。
ご注文確定から3~5営業日を目安に、商品を発送いたします。
発送が完了しましたら、追跡番号をメールでお知らせしますので、配送状況をご確認いただけます。
恐れ入りますが、配送日時のご指定は承っておりません。
最短での発送を心がけておりますので、何卒ご了承ください。
はい。日本郵便のサイトで配送状況をご確認いただけます。
以下のサイトよりご確認ください。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
申し訳ございませんが、配送方法は「ゆうパケット」のみとなります。
他の配送業者や方法への変更は承っておりません。何卒、ご了承の程よろしくお願いいたします。
ゆうパケットのサイズ制限の関係上、1回の発送で3商品まで同梱可能です。
クレジットカード(Visa・Mastercard・American Express・UnionPay(銀聯)・JCB・Diners Club・Discover)
ApplePay
PayPay
がご利用いただけます。
決済完了後にお客様へ自動でメールが送信されます。
メール本文が電子領収書を兼ねておりますので、そのメール本文を印刷するなどしてご利用いただきますようお願いします。
賞味期限は、商品パッケージに記載されている日付をご確認ください。
当店の商品は焙煎日から6ヶ月としております。
コーヒー豆は「酸素」「湿度」「温度変化」「直射日光」に弱いです。
密閉できる容器に入れ、直射日光や高温多湿を避けた冷暗所での常温保存をおすすめします。
長期保存したい場合は、密閉した状態で冷凍保存も可能です。冷凍保存した場合は、自然に常温まで戻してください。
ミル機をお持ちでしたら、豆のままのご購入をおすすめします。
挽いた状態(ミル)は豆よりも表面積が広くなり、酸化が進みやすいため、風味が落ちる速度が速まります。
申し訳ございませんが、味に関するお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
万が一、商品に欠陥や不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返金または返品にて対応させていただきます。
好みにもよりますが、特にミル後1~2週間が最も風味が豊かな時期となります。
日数が経過する程に酸化が進み、徐々に苦味が増しますが、美味しくお召し上がりいただけます。
申し訳ございませんが、ギフトラッピングや熨斗(のし)など、贈答用の対応は承っておりません。ご了承ください。
上記以外の質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。


